目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

提醒您

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。  

 猶豫期非試用期商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

 

【退貨說明】

1. 如下單後不明原因棄單或是下單後惡意未取貨2次以上系統會自動將帳號拉為黑名單

    請在結帳前確認訂購的數量及金額是否正確

2.請注意: 因商品屬個人衛生用品,故無提供試用服務!

    商品一經開封使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

3.如商品本身暇疵問題,請於貨到7日內來電客服中心辦理換貨服務。

4.超過7天猶豫期,恕不接受退貨

5.退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單所有內容物妥善包裝完整,將影響您的退貨權益

5.當您提出退貨需求後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 退換貨聯繫方式

1. FB粉絲團線上客服(私訊)

2.LINE官方帳號線上客服(ID:@elizecosmo)

3.客服電話(免費專線0800-097-788)

 

【退款說明】

1.請將姓名、電話、訂單編號提供給客服人員即可,客服人員將於工作天盡快為您處理。

2.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

3.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號資訊,以利完成退款手續。

4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們於10天內會將款項退到您的帳戶。

 

 

若您有其他疑問,歡迎點選聯絡我們傳送訊息,或撥打客服專線(0800-097-788),我們將盡快為您處理

客服資訊

FB訊息及Line線上客服時間

週一至週五:09:00~21:00

例假日及國定假日:12:00~18:00

 

Email及客服專線

服務信箱:eshop@elizecosmo.com.tw

服務專線:0800-097-788

服務時間:週一至週五 09:00~18:00

(國定假日 及 例假日 公休)

LINE

官方帳號 & 線上客服

 

(QR CODE)